ネットリサーチのDIMSDRIVE『コンビニエンスストア』に関するアンケート

～あったらいいな…行政機関や郵便局のサービスの代行～

ネットリサーチのDIMSDRIVE（インターワイヤード株式会社）では、「コンビニエンスストアに関するアンケート」を2005年3月30日（水）から4月5日（火）にかけて行った。回答者は全国の10代から60代以上の男女1549人（男性：663人、女性：886人）。

●　1人暮らしの75％は週に3回以上コンビニを利用
●　人気第１位のコンビニはセブンイレブン
●　1人暮らしは公共料金もコンビニで
●　あったらいいな…行政機関や郵便局のサービスの代行
●　コンビニのトイレは利用しますか？

～1人暮らしの75％は週に3回以上コンビニを利用～
＜コンビニエンスストアの利用頻度について＞
「あなたはコンビニエンスストア（以下、コンビニ）をどのぐらいの頻度で利用していますか？」と尋ねたところ、最も多かったのが“週に2～3回”の28％であった。次いで“週に1回程度”20％、“週に4～6回程度”19％となった。
“毎日”利用している人は11％であり、週に3日以上コンビニを利用している人は、全体の58％になった。
“コンビニエンスストアは利用していない”と回答した人は1％で、99％の人はコンビニを利用している。

■同居人数による利用頻度の違い
同居人数での違いを比較してみると、1人暮らしの人は“毎日”と回答した人が18％であったのに対し、2人以上で同居している人で“毎日”と回答したのは10％であった。
“週に4～6回程度”の回答は、1人暮らし25％、2人以上で同居18％。“週に2～3回程度”の回答は1人暮らし32％、2人以上で同居27％となった。
週に3回以上コンビニを利用している割合は、2人以上で同居している人は55％なのに対し、1人暮らしの人は75％と20％多かった。
1人暮らしの人の方が、コンビニの利用頻度は高い。

あなたはコンビニエンスストアをどのぐらいの頻度で利用していますか？　ＳＡ
全体ベース　N=1549

～人気第１位のコンビニはセブンイレブン～
＜よく利用するコンビニエンスストアについて＞
コンビニを利用する人（N=1533）に、「あなたのよく利用するコンビニエンスストアはどこですか？」と尋ねたところ、“セブンイレブン”が最も多く、73％であった。4人に3人がセブンイレブンをよく利用している、と回答した。
次いで“ローソン”56％、“ファミリーマート”50％、“am/pm”21％、“サンクス”21％であった。

＜1回のお買い物で使う金額＞
1回の買い物で使う金額の平均を尋ねたところ、“500円～1000円未満”が最も多く、44％であった。次いで“300円～500円未満”33％となった。1000円未満、と回答した人は全体の88％であった。

以下、コンビニエンスストアを利用している人ベース N=1533

あなたのよく利用するコンビニエンスストアはどこですか？ MA

1回のお買い物で使う金額は、だいたい平均でいくらぐらいですか？ SA

～1人暮らしは公共料金もコンビニで～
■よく買うものは
コンビニで買い物をする人（N=1517）に、コンビニでよく買うものを尋ねたところ、最も多かったのは“飲み物（お茶・ジュース・牛乳など）の74％であった。次いで“パン”63％、“おにぎり”59％、“お菓子”50％と続いた。
雑貨類では、“新聞・雑誌・書籍”が42％と、最も多かった。
＜同居人数での比較＞
同居人数での違いを比較してみると、“お弁当・惣菜類”は1人暮らし56％、2人以上で同居45％と、1人暮らしの方が11％よく購入している。また、“デザート類”も、1人暮らし46％、2人以上で同居39％と、1人暮らしの方がよく購入している。
“おでん・肉まんなどの軽食”は、同居人数での差はほとんど見られなかった。

■よく利用するサービスは
よく利用するサービスを尋ねたところ、“コピー・ＦＡＸ”と回答した人が最も多く、35％であった。次いで“銀行ＡＴＭ”31％、“公共料金の払込”29％と続いた。“通信販売の払込や商品の受け取り”と回答した人は17％であった。
＜同居人数での比較＞
同居人数での違いを比較してみると、“公共料金の払込”という回答は、1人暮らしの人は41％だったのに対し、2人以上で同居している人は27％と、14％少ない割合となった。
逆に、“通信販売の払込や商品の受け取り”と回答したのは、１人暮らし8％、2人以上で同居18％と、2人以上で同居している人の方が、通信販売に関するサービスをよく利用している結果となった。

以下、買い物をする人ベース　N=1517

コンビニエンスストアでよく買うもの・利用するサービスは何ですか？　ＭＡ

～あったらいいな…行政機関や郵便局のサービスの代行～
■ついつい買ってしまうもの
「買う必要はないけれど、ついつい買ってしまうものはありますか？」と自由回答で尋ねたところ、回答数1位は“飲み物”であった。次いで、2位“新商品”、3位“雑誌”という結果になった。
“おまけつきの商品”、“食玩”と回答した人も多く、それぞれ5位、9位となっている。

■あったらいいなと思うサービス
「『あったらいいな』と思うサービスはありますか？」と、自由回答で尋ねたところ、回答数1位は“クリーニング”であった。
2位は“行政機関のサービスの代行”、3位は“郵便局のサービスの代行”であり、公共機関の手続きなどをコンビニで済ませたいと回答した人が多かった。
その他、“薬の販売”、“（宅配便などの）荷物預かりサービス”、“無料インターネット”、“ベビー用品・おむつ代など”の回答が多く挙げられた。

買う必要がないけれど、「ついつい」買ってしまうものはありますか？　ＦＡ

「あったらいいな」と思うサービスは何ですか？ＦＡ

～コンビニのトイレは利用しますか？～
■トイレの利用について
コンビニを利用する人（N=1533）に、コンビニのトイレの利用経験を尋ねたところ、“利用したことがある”79％、“利用した事はない”21％で、8割の人がコンビニのトイレを利用したことがあると回答した。

■利用した感想
トイレを利用したことがある人（N=1206）に、トイレを利用した感想を尋ねたところ、“きれい・快適”と回答した人は28％、“店員が快く対応してくれた”と回答した人は26％であった。
一方、“入りにくい”39％、“狭い”38％、“トイレの数が少ない”26％と、良くなかったと回答した人も多い。
自由回答では、“店によって清潔さや快適さは違う”と回答した人が多かった。
その他の自由回答では、“急なときは助かる”、“何か買わないといけない気になる”などの回答があげられた。

コンビニエンスストアのトイレを利用した事はありますか？　ＳＡ
コンビニエンスストアを利用している人ベース N=1533

トイレを利用した感想を教えてください。ＭＡ
トイレを利用したことがある人ベース　N=1206

調査結果に関するお問い合わせ先

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