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ネットリサーチのDIMSDRIVE『電子マネー』に関するアンケート

～「電子マネー」と聞いて思いつくことは？　「Edy」が1位～
～1回の利用は「500円未満」。コンビニで、エキナカで。本当はスーパーでも使いたい～～

ネットリサーチのDIMSDRIVE（インターワイヤード株式会社）では、「電子マネーに関するアンケート」を2005年12月7日（水）から12月12日（月）にかけて行った。
回答者は全国の男女6,430人（男性：2,736人、女性：3,694人）。

●　「電子マネー」と聞いて思いつくことは？　「Edy」が1位
●　「電子マネー」という言葉は98.5％が知っている
●　電子マネーを利用した事がある人は全体の4割。Edy・・・認知は「おサイフケータイ」、利用経験は「カードタイプ」
●　駅で買い物をする人は「Suica」、残高が分かりやすいのは「おサイフケータイ」
●　コンビニで。エキナカで。1回の利用は「500円未満」
●　電子マネーは「便利」　20代では8割以上
●　電子マネーを利用したことがないのは？　機会がないから、媒体を持っていないから
●　電子マネー利用経験者の約8割が　「今後も利用したい」
●　電子マネーが「使えたらいいな」と思う場所…スーパー、コンビニ、公共交通機関

～「電子マネー」と聞いて思いつくことは？　「Edy」が1位～
■「電子マネー」と聞いて思いつくこと
全員（N=6430）に、「『電子マネー』と聞いて思いつくこと」を自由に記入してもらった。その結果、最も多かった回答は“Edy”の1956票であった。2番目に多かった“Suica”は603票で、“Edy”は他の回答の3倍以上が集まった。
ほか、“携帯電話”（477票）、“おサイフケータイ”（447票）、“便利”（290票）と続いた。
■どんなものかを知っている人は、“Edy”・“Suica”、名前だけ知っている人は“Edy”・“携帯電話”
次の設問：「「電子マネー」を知っていますか」について、電子マネーを知っている人・知らない人別に回答の傾向を見てみた。
「仕組み・機能なども知っている人」、「電子マネーがどんなものかは知っている人」、「名前は聞いたことがある程度の人」では、いずれも“Edy”が1位となった。
「仕組みなども知っている人」、「どんなものかは知っている人」では、2番目に“Suica”が挙がっているが、「名前は聞いたことがある人」では、2番目に“携帯電話”が挙がっている。
「仕組みなども知っている人」では、“便利”や“簡単”という言葉が多く挙がっている。
「名前も聞いたことがない人」では、“よくわからない”が最も多く、具体的な電子マネーの名前は挙がらない中で、“おサイフケータイ”だけは挙がっている。

「電子マネー」と聞いて、思いつくことは？ FA
全体ベース　N=6430

■「電子マネー」の認知別

～「電子マネー」という言葉は98.5％が知っている～
■「電子マネー」を知っていますか？
全員（N=6430)に、「電子マネーを知っていますか」と尋ねたところ、“仕組みは知らないがどんなものかは知っている”と回答した人が最も多く、37.9％であった。“仕組み・機能なども知っている”という人は28.1％、“名前を聞いたことがある程度”という人は32.5％だった。
電子マネーについて「どんなものかを知っている」人は66.0％と6割を超えた。また、“名前も聞いたことがない”という人は1.5％しかおらず、「電子マネー」という名前を知っている人は98.5％と多かった。
■性年代別の比較
20代～50代の正年代別の回答を見てみると、“仕組み・機能なども知っている”という人は、男女共に年代が下がるにつれて多くなっている。“仕組み・機能なども知っている”人の割合が最も多かったのは20代男性で46.8％。約半分であった。
また、“名前を聞いたことがある程度”という人は、年代が上がるにつれ増えている。
どの年代も男性の方が“仕組み・機能なども知っている”人が多く、どの年代も男性より女性のほうが“名前を聞いたことがある程度”の人の割合が多かった。

「電子マネー」を知っていますか。　SA 全体ベース　N=6430

■性年代別
％

～電子マネーを利用した事がある人は全体の4割。～
～Edy・・・認知は「おサイフケータイ」、利用経験は「カードタイプ」～
■知っている電子マネーは？
電子マネーという言葉を知っている人（N=6331)に、「知っている電子マネー」を尋ねたところ、最も多かったのは“Suica”75.9％であった。次いで“Edy（おサイフケータイ）”61.3％、“Edy（カードタイプ）”52.0％、“Web Money”35.0％であった。
“その他”の自由回答では、“@QUO”、“地方自治体の発行している電子マネー”、“C-CHECK”などが挙げられた。
“Suica”、“ICOCA”について、居住地域別の割合を見ると、“Suica”の近畿での認知は61.1％と多かったのに対し、“ICOCA”の関東での認知は29.6％と少なかった。
■電子マネーを使ったことがある人は全体の4割
「利用したことがある電子マネー」を尋ねたところ、“Suica”が最も多く22.9％、“Edy（カードタイプ）”15.7％、“Web Money”8.5％、と続いた。
“Edy（おサイフケータイ）”については、認知ではカードタイプよりも高かったが利用経験では4.2％と少なく、カードタイプよりも少なかった。
“電子マネーは使ったことはない”は55.7％、“よくわからない”3.7％であった。
いずれかの電子マネーを利用した事がある人は40.6％（2572人）。回答者全体の40.0％であることが分かった。

あなたがご存知の電子マネーはどれですか。　MA 電子マネーを知っている人ベース　N=6331

■「その他」の自由回答より抜粋
@QUO 地方自治体の発行している電子マネー C-CHECK PiTaPa・・・など
■居住地域別　“Suica”、“ICOCA”の割合

あなたが利用したことのある電子マネーはどれですか。　MA

■「その他」の自由回答より抜粋
@QUO C-CHECK・・・など

～駅で買い物をする人は「Suica」、残高が分かりやすいのは「おサイフケータイ」～
■主に利用している電子マネーは
電子マネーを利用したことがある人（N=2572）の「現在主に利用している電子マネー」については、“Suica”が31.4％と最も多かった。次いで“Edy（カードタイプ）”21.4％、“Web Money”8.0％と続いた。
その電子マネーを「主に使っている理由」を尋ねたところ、“コンパクトで持ち歩きやすい”が26.8％と最も多かった。僅差で“いろいろな方法でチャージできるから”26.5％であった。その他の自由回答では、“マイレージがたまる”、“社員食堂の決済がエディ”、“コンビニでおつりが出ないのが楽”などが挙げられた。
■マネータイプ別の理由
"Suica、Edy（カードタイプ）、Edy（おサイフケータイ）、Web Moneyについて、その理由を比べてみると、“駅でよく買い物をするから”、“定期券と一緒になっているから”はSuicaが最も多く、“いろいろな方法でチャージできるから”、“残高がわかりやすい”haEdy(おサイフケータイ)が最も多い。“好きなお店などのカードに機能がついている”は、Edy（カードタイプ）が最も多かった。また、“ネットショッピングをよくするから”、“ネットのみで決済が終了できるから”は、WebMoneyが多かった。

現在、主に利用している電子マネーはどれですか。　SA
電子マネーを利用した事がある人ベース　N=2572

その電子マネーを利用しているのはなぜですか。　MA
現在主に使用している電子マネーがある人ベース　N=1896

■「その他」の自由回答より抜粋

マイレージがたまる
大学生協で使えるため
社員食堂の決済がエディ
ンビニでおつりがないのが楽・・・など

“Suica”、“Edy（カードタイプ）”、“Edy（おサイフケータイ）”、“Web Money”の回答比較

～コンビニで。エキナカで。1回の利用は「500円未満」～
■利用頻度は？
電子マネーを利用したことがある人（N=2572）に「電子マネーを利用する頻度」を尋ねたところ、“月に1回未満”が最も多く36.6％であった。次いで“月に2～3回”18.1％であった。
一方で、週に1回以上利用しているヘビーユーザーも25.8％と2割を超えている。
■電子マネーを利用する場所は「コンビニ」
「電子マネーを利用する場所」は、“コンビニエンスストア”が42.9％と最も多かった。次いで“キヨスク・エキナカのお店”36.6％、“パソコンでのネットショッピング”22.0％と続いた。
その他の自由回答では、“レンタルビデオ店”、“映画館”、“ポケパーク（ポケットモンスターのイベント）”などが挙げられた。
■1回の利用金額・・・4割以上は「500円未満」
「1回の利用でいくらぐらい使うことが多いですか」と尋ねたところ、“500～999円”が最も多く24.4％であった。次いで“300円未満”21.9％、“300円～499円”20.3％であった。4割を超える人が1回のお買い物は「500円未満」と回答した。
■電子マネーを利用したきっかけ
「電子マネーを利用したきっかけ」については、“短い時間でお会計が済むから”が最も多く28.3％、“使っているカード・携帯電話などに付いているから”が24.4％、“小銭を増やしたくなかったから”20.3％と続いた。
その他の自由回答では、“ポケパークでEdyしか使えなかったから”、“社員食堂がそれじゃないと会計できないから”、“現金が無かったから”などが挙げられた。

どのくらいの頻度で、電子マネーを利用していますか。　SA 電子マネーを利用した事がある人ベース　N=2572

どのような場所で、電子マネーを利用していますか。　MA

■「その他」の自由回答より抜粋
レンタルビデオ店映画館ポケパーク万博のサテライト会場社内食堂・・・など
1回の利用で、いくらぐらい使うことが多いですか。　SA

性年代別の回答比較

電子マネーを利用したきっかけは何ですか。　MA

■「その他」の自由回答より抜粋
ポケパークでＥｄｙしか使えなかったから社員食堂がそれじゃないと会計できないから現金がなかったからモニターとして利用する機会があったからプレゼントされたので・・・など

～電子マネーは「便利だ」　20代では8割以上～
■電子マネーは便利？
「電子マネーは便利だと思いますか」と尋ねたところ、“とても便利”21.7％、“まあ便利”56.6％。合わせて78.3％、8割近くの人が電子マネーを「便利だ」と回答した。
“あまり便利でない”4.4％、“全然便利でない”1.3％と、「便利でない」と回答した人は5.7％しかいなかった。
■性年代別の回答比較
20代～50代の回答を見てみると、「便利だ」（とても便利＋まあ便利）と回答した割合が多かったのは、男女とも20代で、8割を超えた。あった。（「便利だ」：男性85.0％、女性83.1％）。
反対に、「便利だ」と回答した割合が最も少なかったのは、男女とも40代であった。

電子マネーは便利だと思いますか。　SA 電子マネーを利用した事がある人ベース　N=2572

■性年代別の回答比較

～電子マネーを利用したことがないのは？　機会がないから、媒体を持っていないから～
電子マネーを利用したことがない人（N=3759）に、「電子マネーを利用したことがない理由」を尋ねたところ、“利用する機会がないから”が最も多く44.3％、次いで“電子マネーを使える媒体を持っていないから”34.8％、“利用する必要がないから”32.1％、“個人情報など、セキュリティが不安だから”26.0％と続いた。
その他の自由回答では、“たいしてお得なことがなさそう”、“クレジットカード派”、“少々気恥ずかしい”、“何となく怖い”などの回答があげられた。

電子マネーを利用したことがない理由は何ですか。　MA 電子マネーを利用したことがない人　N=3759

■「その他」の自由回答より抜粋
たいしてお得なことがなさそうクレジットカード派少々気恥ずかしい何となく怖い支払いは現金主義！無駄な出費が増えそうだから・・・など

～電子マネー利用経験者の約8割が　「今後も利用したい」～
■電子マネーの魅力1位は「支払いがすばやく終了する」
全員（Ｎ=6430）に、電子マネーに関する説明文を提示し、電子マネーの特長を選択肢として10個挙げ、「魅力的だと思うもの」を選んでもらった。
その結果、最も多かったのは“支払いがすばやく終了する”の64.2％であった。
次いで、“ポイントやマイルが貯まる・割引などの特典がある”54.6％、“小額のお買い物でも利用できる”48.0％、“チャージした以上の金額が使われることはない”39.1％と続いた。
■今後の利用意向
｢今後（も)電子マネーを利用してみたいと思いますか」と尋ねたところ、“利用したい”20.6％、“やや利用したい”32.7％、“どちらともいえない”28.5％、“あまり利用したくない”11.1％、“利用したくない”7.1％であった。
「利用したい（利用したい＋やや利用したい）」は53.4％、「利用したくない（あまり利用したくない＋利用したくない）」は18.2％であった。
～性年代別～
20代～50代の性年代別の回答を見ると、男女とも年代が上がるにつれて「利用したい（利用したい＋やや利用したい）」と回答した割合が少なくなっており、男女とも20代が最も多い。
「利用したい」割合が最も多かったのは男性20代70.4％であった。
反対に「利用したくない（あまり利用したくない＋利用したくない）」人の割合は年代が上がるにつれ多くなり、男女とも50代が最も多かった。「利用したくない」割合が最も多かったのは女性50代の29.5％であった。
～電子マネー利用経験別～
電子マネーの利用経験がある人（N=2572）、ない人(N=3858）別で見てみると、電子マネーを利用したことがある人は“利用したい”40.9％、“やや利用したい”37.4％で、「利用したい」人が約8割と多かったのに対して、電子マネーを利用したことがない人は“利用したい”7.2％、“やや利用したい”29.6％と、合わせても36.8％に止まった。
また、電子マネーを利用したことがない人は“あまり利用したくない”15.4％、“利用したくない”11.2％と、「利用したくない」人は26.6％だったが、電子マネーを利用した事がある人では、“あまり利用したくない”4.2％、“利用したくない”1.1％と、合わせても5.3％しかいなかった。

全員にお伺いします。
全体ベース　N=6430

※質問にあたり、下記の説明文を提示

電子マネーには、次のような特徴があります。これらの中で魅力的だと思う点はありますか。　MA

今後（も）、電子マネーを利用してみたいと思いますか。SA

■性年代別

■電子マネー利用経験別

～電子マネーが「使えたらいいな」と思う場所…スーパー、コンビニ、公共交通機関～
全員（Ｎ=6430）に、「『電子マネーが使えたらいいな』と思う場所」を自由回答形式で尋ねたところ、最も多かった回答は“スーパーマーケット”で700票だった。次いで“コンビニエンスストア”（446票）、“公共交通機関”（427票）、“自動販売機”（251票）と続いた。
また、“あらゆる場所・全ての店”も222票と多かった。
その他、“ディズニーランド”、“コインパーキング”、“高速道路”、“タクシー”などが多く挙げられている。

電子マネーが「使えたらいいな」と思う場所はありますか。 FA 全員　N=6430
◆電子マネーが「使えたらいいな」と思う場所　ＴＯＰ10◆

■その他の回答
ディズニーランドコインパーキング高速道路タクシー・・・など

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