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〜ATMを利用するうち、2回に1回は「コンビニATM」で・・・3割超
しかし手数料が高く、セキュリティ面が不安な一面も 〜
インターワイヤード株式会社が運営するネットリサーチの「DIMSDRIVE」では、「コンビニエンスストアのATMに関するアンケート」を2006年10月4日（水）から10月11日（水）にかけて行いました。
回答者は全国の男女7,017人（男性：3,088人、女性：3,929人）。
コンビニエンスストアのATMの利用状況、不満点などについて、調査結果をまとめました。
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「DIMSDRIVE」とは・・・
インターワイヤードが運営する、ネットリサーチサービスです。
インターネットによる市場調査を通じて調査企画・設計から分析・提案までを提供する、マーケティングのトータルソリューションサービスです。
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● コンビニエンスストアのATMを利用した事がある人は６割
● 最も利用しているコンビニATMは「セブンイレブン」、金融機関は「インターネット銀行」が3割
● コンビニATMは「近い」、「銀行が開いていない時間も利用できる」、「緊急時に助かる」
● ATMを利用するうち、2回に1回は「コンビニATM」で・・・3割超
● 不満点…「手数料が高い」は5割以上、
「周りのお客さんに見られそう」「セキュリティ面が不安」も3割超
● 利用しない理由も「手数料が高い」、「セキュリティ面が不安」 |
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〜コンビニエンスストアのATMを利用した事がある人は６割〜
■ATMを利用した事がある場所
全員(N=7017）に「金融機関のATM（エーティーエム：現金自動預け払い機）を利用したことのある場所をお選びください。」と尋ねたところ、“銀行（信託銀行など含む）”が95.4％と最も多く、次いで“郵便局”86.5％、“コンビニエンスストア”60.5％と続いた。
コンビニエンスストアのATM（以下、コンビニATM）の利用経験者は6割を超えている。
“その他”の自由回答では、“空港”・“高速道路のなどのサービスエリア”が多く挙げられ、“証券会社”という回答もあった。"
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金融機関のATM（現金自動預け払い機）を利用したことのある場所をお選びください。（複数回答）
全体ベース N=7017 |
| ■「その他」の自由回答より抜粋 |
空港
高速道路などのサービスエリア
証券会社 ・・・など |
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〜最も利用しているコンビニATMは「セブンイレブン」、金融機関は「インターネット銀行」が3割〜
■どのコンビニのATMを利用？
コンビニATMを利用したことがあると回答した人(N=4246）に「どのコンビニのATMを利用したことがありますか。」と尋ねたところ、“セブンイレブン”が81.7％と最も多く、次いで“ローソン”38.7％、“am/pm”34.7％、“ファミリーマート”27.2％と続いた。
■最近、ATMを最も利用するコンビニ
前の設問で“覚えていない”以外の回答をした人（N=4147）に、「コンビニのATMで最近、最も利用しているのはどこですか。」と尋ねたところ、“セブンイレブン”が59.8％と6割近くで圧倒的であった。
以降、“ローソン”10.8％、“am/pm”9.4％、同じく“ファミリーマート”9.4％と続いた。
■コンビニATM利用する金融機関
コンビニのATMを利用したことがあると回答した人(N=4246）に「最近、あなたがコンビニのATMでよく利用する金融機関はどこですか。」と尋ねたところ、“インターネット銀行”が30.6％と最も多く、次いで“三菱東京UFJ銀行”23.2％、“郵便局”19.9％、“三井住友銀行”19.2％、“地方銀行”17.2％、“みずほ銀行”15.0％、“新生銀行”10.9％と続いた。
＜コンビニ別「インターネット銀行」の割合＞
コンビニエンスストア別に【インターネット銀行】の利用状況を見てみると、“セブンイレブン”が39.8％と最も多く、次いで“ミニストップ”32.0％、“ファミリーマート”26.2％、“サークルK”22.6％と続いた。
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どのコンビニのATMを利用したことがありますか。（複数回答）
コンビニATM利用経験者 N=4246 |
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コンビニのATMで最近、最も利用しているのはどこですか。（単一回答）
前問で「覚えていない」と回答した人以外 N=4147 |
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最近、あなたがコンビニのATMでよく利用する金融機関はどこですか。（複数回答）
コンビニATM利用経験者 N=4246 |
| ◆コンビニエンスストア別「インターネット銀行」の割合 |
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〜コンビニATMは「近い」、「銀行が開いていない時間も利用できる」、「緊急時に助かる」〜
■コンビニＡＴＭで利用したことがあるサービス
コンビニのATMを利用したことがある(N=4246）と回答された人に「あなたがコンビニのATMで利用したことがあるサービスはどれですか。」と尋ねたところ、“預金の引き出し”が91.9％と圧倒的に多く、次いで“預金の預け入れ”49.1％、“残高照会”40.3％、“振込・振替”22.5％、“キャッシング”12.1％と続いた。
■コンビニＡＴＭの利用理由
「コンビニのATMを利用する理由は何ですか。」と尋ねたところ、“近くにある”が65.6％と最も多く、次いで“銀行が開いていない時間帯も利用できる”54.9％、“緊急時に助かる”34.6％、“銀行に行かなくてよい”34.4％、“いろいろな場所にある”34.0％と続いた。
“その他”の回答を見てみると、“インターネット銀行の為（コンビニしか利用できない・店舗がない）”が多く挙げられた。また、“駐車場があるため”という回答もあった。
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あなたがコンビニのATMで利用したことがあるサービスはどれですか。（複数回答）
コンビニATM利用経験者 N=4246 |
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コンビニのATMを利用する理由は何ですか。（複数回答）
コンビニATM利用経験者 N=4246 |
| ■「その他」の自由回答より抜粋 |
インターネット銀行の為（コンビニしか利用できない・店舗がない）
駐車場があるため ・・・など |
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〜ATMを利用するうち、2回に1回は「コンビニATM」で・・・3割超
■コンビニのＡＴＭの利用割合
コンビニATMの利用経験者(N=4246）に、「コンビニに限らずATMを10回利用するとしたら、10回中何回、コンビニのATMを利用しますか。」と尋ねたところ、“1回以下”34.6％、“2回”17.4％、“3回”12.5％、“4回”3.8％、“5回”10.2％、との結果であった。
『5回以上（5回+6回+7回+8回+9回+10回）』という回答は、31.7％であった。
2回に1回（以上）はコンビニATMを利用する人が全体の３割に上った。
＜性年代別の回答＞
性年代別の回答を見てみると、“1回以下は全ての年代で女性の方が多く、最も多いのは女性60代以上51.9％であった。
『5回以上（5回+6回+7回+8回+9回+10回）』という回答は、全ての年代で男性の方が多く、最も多いのは男性20代44.7％であった。次いで男性40代40.0％、男性30代37.9％と続いた。"
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コンビニに限らずATMを10回利用するとしたら、10回中何回、コンビニのATMを利用しますか。
（単一回答）
コンビニATM利用経験者 N=4246 |
| ◆性年代別の回答 |
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〜不満点…「手数料が高い」は5割以上、「周りのお客さんに見られそう」「セキュリティ面が不安」も3割超〜
■コンビニＡＴＭの不満点
コンビニのATMを利用したことがある(N=4246）と回答された人に「コンビニのATMで不満な点は何ですか。」と尋ねたところ、“手数料が高い”が51.6％と最も多く、次いで“周りのお客さんに見られそう”34.7％、“セキュリティ面が不安”32.4％、“通帳が利用できない”32.4％と続いた。
“その他”の回答を見てみると、“二千円札が出てくる”が多く挙げられた。
また、“ATMがないコンビニが多い”、“処理のスピードが遅い”、“手数料がいくらかかるのかわからない/わかりにくい”という回答があった。
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