●医薬品ネット販売、購入意向者は5割
●メリットは「曜日や時間を問わず」「近くに店舗がなくても」「恥ずかしくない」
インターワイヤード株式会社が運営するネットリサーチのDIMSDRIVEでは、「医薬品のネット販売」についてアンケートを行い、
医薬品をインターネットで販売することのメリット、デメリット、購入意向などについてまとめました。
調査は2013年6月7日～6月21日にかけて実施し、
DIMSDRIVEモニター8,313人から回答を得ています。
● ７割の人が、「自宅から10分以内」の距離で医薬品が購入可能
● 医薬品を選ぶときは「効き目の強さ」「１日に飲む回数」をチェック
● 医薬品の「第一類」・「第二類」・「第三類」…分類の存在を知らない人が2割
● 医薬品ネット販売、「賛成」4割、「反対」1割
● ネットで医薬品を購入したい？ 購入意向者は5割、意見分かれる
● 医薬品のネット販売、「自分にメリットあり」…4割
● メリットは「曜日や時間を問わず」「近くに店舗がなくても」「恥ずかしくない」
● 不安点は「偽物や違法な商品が出回るのでは」「誤った判断をしてしまいそう」
● どんな薬をインターネットで購入したい？ 種類別 購入意向
● 商品名を知らない・使用経験のない医薬品は購入に抵抗あり |
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■■７割の人が、「自宅から10分以内」の距離で医薬品が購入可能■■
■市販の医薬品 購入頻度
50代までは、男性よりも女性の方が医薬品購入頻度がやや高い。
家族が使用する薬を購入するためではないかと考えられる。
70代以上については、男性の方が購入頻度が高く、『月に１回以上』購入する割合は男性15.9％に対し、女性は3.7％と低い。
『月1回以上』の値が最も高いのは、【30代女性】で18.4％である。
■医薬品を買える最寄店舗までの距離
71.6％の人が「自宅から10分以内」の場所に、医薬品を購入できる店舗があると回答している。
多くの人が、それほど時間をかけずに医薬品を入手できるようである。
一方で『31分以上』の距離にある人は3.1％、うち1.2％は「地域に医薬品を買える店舗はない（離島など）」と回答している。
■市販の医薬品 購入場所
市販の医薬品を購入する場所については、「ドラッグストア（調剤カウンター有）」56.7％、「ドラッグストア（調剤カウンターなし）」54.9％が圧倒的であった。
調剤カウンター有無に関わらず『ドラッグストア』で購入している人は6614人で93.5％に上る。
「薬局」で購入する人は15.2％、「病院・医療機関」から購入する人は5.1％である。
「インターネット（国内）」と回答した人は3.5％で、
僅かではあるが（正式にネット解禁前の）現在もネットで購入している人がいることがわかった。
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あなたは、どのくらいの頻度で「市販の医薬品」を購入していますか。（単一回答）
※病院で処方される薬や、薬局で調剤してもらう薬は除きます。
※「医薬部外品」、「化粧品」は除きます。
全員 N=8,313 |
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あなたのご自宅の最寄りの「医薬品を買える店舗（薬局・ドラッグストアなど）」は、どのくらいの近さにありますか。（単一回答）
（普段お使いの交通手段でお答えください）
全員 N=8,313 |
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「市販の医薬品」について、ふだん、どこで購入していますか。 （複数回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
※「インターネット（国内）」・・・販売しているサイトも多くありましたが、
2009年に改正された薬事法では禁止されています。 |
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■■医薬品を選ぶときは「効き目の強さ」「１日に飲む回数」をチェック■■
■市販医薬品 選択時にチェックする点
市販の医薬品はどのような基準で選ばれているのか。
選ぶ際に意識していること、チェックしていることを尋ねた。
最も多かったのは「効き目の強さ・緩やかさ」で36.3％、次いで「１日に飲む回数」27.2％、「錠剤・カプセル・顆粒などの形状」27.0％、「副作用について（有無・強さなど）」24.6％、「メーカー名」24.1％と続いた。
「効き目の強さ・緩やかさ」については多くの人がチェックしているが、効き目の基になる「使用成分」をチェックする人は19.2％と2割、「成分の含有量」は13.6％と、内容まで詳細に確認する人はやや減少することが分かった。
「どの分類に属しているか」をチェックする人は6.8％と、少ない。
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「市販の医薬品」について、購入する薬を選ぶ際に、「意識していること」「チェックしていること」は何ですか。（複数回答）
（商品価格は除く）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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■■医薬品の「第一類」・「第二類」・「第三類」…分類の存在を知らない人が2割■■
■市販医薬品 分類の認知
市販の一般用医薬品について、第一類～第三類の区分有無、その基準などの認知を尋ねた。
「薬に「第一類医薬品」・「第二類医薬品」・「第三類医薬品」の分類が存在することを知らない」と回答した人は19.7％で、２割の人は分類の存在を知らないことがわかった。
また「一部の分類しか聞いたことが無かった」人は10.3％である。
『第一類～第三類まである事を認知している人』は70.0％と７割である。
「販売可能な資格や情報提供、リスクでの分類など、詳しく知っている」人は5.9％と少なかった。
＜”3つの分類を認知している割合” 性年代別＞
基準はともかく、第一類～第三類の３つの分類を知っている人の割合を見てみると・・・
男女とも60代以上の年代では認知度が他の年代よりも低い。
４０代以外のすべての年代で、【男性】の方が【女性】よりも認知率がやや高い。
【20代女性】については、「詳しく知っている」人が他年代の女性よりも多い一方で、「一部の分類しか聞いたことがなかった」という人も多い。
■使っている医薬品の区分認知
回答者が購入・使用している市販医薬品について、“第一類～第三類のどの区分に所属する医薬品か”の把握状況について尋ねた。
いずれかの薬について把握している人は56.2％と半数強であり、「全ての薬について、知っている」は3.2％と僅かである。
「だいたい知っているが、知らない薬もある」16.7％、「知っている薬もあるが、知らない薬の方が多い」36.3％と続き、把握している薬とそうでない薬がある人が多い。
「知っている薬は１つもない」という人は22.8％、さらに「薬に～～の分類が存在することを知らない」と回答した人も19.7％と２割存在。
『全く把握していない』人が４割に上る…という事がわかった。
＜”いずれかの使用薬について把握している割合” 男女別・性年代別＞
◆男女別
男女の把握度はほぼ同じで、男性56.2％、女性56.1％である。
◆性年代別
男女とも60代以上の年代では把握度が他の年代よりも低く、
特に女性の60代・70代以上は半数を割っている。（45.8％、48.7％）
※グラフは省略"
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市販の一般用医薬品は、下記のように分類されています。
あなたは、下記の分類についてどのような違いがあるかをご存知ですか。（単一回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
| 「第一類医薬品」・「第二類医薬品」・「第三類医薬品」 |
分類の存在 認知者…70.0％
| ◆性年代別 |
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あなたが購入・使用している「市販の医薬品」について、その薬が
「第一類医薬品」・「第二類医薬品」・「第三類医薬品」のどれに該当するかをご存知ですか。（単一回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
いずれかの薬（使用している薬）について
区分を把握している…56.2％
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■■医薬品ネット販売、「賛成」4割、「反対」1割■■
■ネット販売の 賛否
“医薬品をネット販売すること”に対しては 「賛成」42.5％、「反対」10.4％で、賛否については賛成派の方が多かったが、「どちらとも言えない」という人も41.0％と多い。
『賛成できる面もあるが、懸念もある』という人も多いのではないかと思われる。
＜医薬品 購入頻度別＞
購入頻度が高いほど「賛成」の値が高く、【月1回以上】の人では49.0％と半数に上る。
普段ほとんど医薬品を買わない【数年に１回未満】の人は、「わからない」と回答した人が12.2％と１割を超えた。
＜薬の分類 認知度別＞
分類について詳細に知っている人ほど、「賛成」の値が高く、【詳しく知っている】人では52.5％である。
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「市販の一般医薬品」のインターネット販売が解禁になったことについて、あなたご自身はどのように考えますか。（単一回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
| ①医薬品をインターネットで販売することについて、どのように思いますか。（単一回答） |
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| ◆医薬品購入頻度別 |
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| ◆薬の分類 認知度別 |
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■■ネットで医薬品を購入したい？ 購入意向者は5割、意見分かれる■■
■ネットでの医薬品購入意向
“ネットでの医薬品購入意向”については、「ぜひ購入したい」は12.2％と積極的な意向者は1割強である。
「機会があれば購入したい」38.9％を含めた『購入意向者』は51.1％と半数であった。
一方、「購入してもよいが、できれば従来の方法で購入したい」人は23.3％、「インターネットでは購入したくない」人は17.9％と、ネット購入の意向がない人も41.2％と多く、 購入意向については、意向が分かれる結果となった。
＜医薬品 購入頻度別＞
購入頻度が高いほど意向が高い。
＜最寄り薬購入可能店舗までの距離別＞
「ぜひ購入したい」という積極的な意向者は、【自宅から31分以上（に最寄店舗がある人）】で値がやや高く、17.1％である。
普段入手しにくい環境にあるためか、積極的な意向が見られる。
＜男女別＞
男性の方が購入意向が高く、【男性】54.6％、【女性】46.3％であった。
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②今後、インターネットで医薬品を購入したいと思いますか。（単一回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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| ◆医薬品購入頻度別 |
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| ◆最寄り：薬購入可能場所 |
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| ◆男女別 |
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■■医薬品のネット販売、「自分にメリットあり」…4割■■
■ネット販売 自分へのメリット
“医薬品のネット販売”について、自分にメリットがあるかどうかについては
「かなりメリットがある」14.0％、「少しメリットがある」26.1％と、『メリットがある』と回答した人は4割であった。
一方、「あまりメリットはない」18.9％、「全くメリットはない」6.6％、「逆にデメリットがある」2.6％と、 『メリットはない、またはデメリットがある』という人は28.1％であった。
メリットがあると感じる人の方が多い。
■医薬品ネット販売への 不安度
“ネット販売そのものに対する不安”、“自分が医薬品をネットで購入する際の不安”、
どちらも『不安』と回答した人は37％であった。 4割弱が不安を感じている。
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③インターネットで医薬品を購入することについて、あなたご自身にとっては、メリット（利点）があると感じますか。（単一回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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④インターネットで医薬品が販売されるにあたり、不安な点はありますか。（単一回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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■■メリットは「曜日や時間を問わず」「近くに店舗がなくても」「恥ずかしくない」■■
■ネット販売のメリットとは？
“医薬品のネット販売”について、メリットだと思われる点を尋ねた。
最も多かったのは「曜日や時間を問わずに、くすりを注文できる」64.2％、「薬局・ドラッグストアが近くに無い人も購入できる」53.1％と続き、『医薬品の入手が出来ない状況を解決できる』点にメリットを感じる人が多いようである。
また、「人目を気にせず購入できる・恥ずかしくない」と回答した人は30.8％で、人目につかず購入できる点にメリットを感じる人も多い。
「口コミなど、パッケージ記載以外の情報」に期待する人は15.0％と、それほど多くはなかった。
■■不安点は「偽物や違法な商品が出回るのでは」「誤った判断をしてしまいそう」■■
■ネット販売の不安点・デメリットは？
一方、不安やデメリットについて最も多かったのは「偽物や違法な商品、品質の悪い商品が出回るのではないか」47.3％であった。
次いで「副作用やくすりの飲み合わせについて、誤った判断をしてしまいそう」37.7％、「自分の症状に合っているかどうか、誤った判断をしてしまいそう」33.7％と続き、
『個人で正しく判断できるかどうか』に不安を抱く人が多いことがわかった。
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「市販の一般医薬品」のインターネット販売が解禁になったことについて、メリット（利点）があるとすればどのようなことだと思いますか。（複数回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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「市販の一般医薬品」をインターネットで購入するとした場合、不安な点・デメリットがあるとすればどのようなことだと思いますか。（複数回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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■■どんな薬をインターネットで購入したい？ 種類別 購入意向■■
■薬の種類別、ネット購入意向
下記表は、“現在（実店舗で）購入している医薬品”と“今後、インターネットで購入したい医薬品”の値を比較したものである。
【かぜ薬】や【目薬】・【胃腸薬】・【頭痛薬】・【かゆみ止め】などの”一般的な症状に対する医薬品”については、「ネットで購入したい」意向は現在の購入状況に比べて低い。
それ以外の医薬品については、「ネットで購入したい」という、意向の方が値が高くなっている。
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「市販の医薬品」は、どのような種類のくすりを購入していますか。 （複数回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
もし、「市販の一般医薬品」をインターネットで購入するとしたら、どのような種類のくすりを購入しますか。（複数回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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■■商品名を知らない・使用経験のない医薬品は購入に抵抗あり■■
■購入しやすい医薬品、抵抗のある医薬品
インターネットで購入に抵抗を感じるのは、どのような医薬品なのか。
『抵抗がある』と回答した割合を比較した。
◆商品名の認知・使用経験
【名前を知っている医薬品】では4.0％だったのに対し、【名前を知らない医薬品】では62.3％と６割が抵抗を感じる。
また、【使用したことがない医薬品】は61.9％と、同じく6割が抵抗を感じている。
◆第一類～第三類・ジェネリック
いずれも、『抵抗がある』という人は10％台で、分類による抵抗感に変化はないが、『購入のしやすさ』は、【第一類】よりも【第三類】の方が高い。
◆メーカー規模 【中小メーカーの医薬品】については『抵抗がある』人は11.8％と１割ほどである。
メーカー規模はそれほど気にされていないという事が伺える。
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もし、次のような「市販の一般医薬品」をインターネットで購入するとしたら、どの程度購入しやすいですか。
（抵抗なく購入できますか）（単一回答）
回答者：医薬品購入経験者 N=7,071 |
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●グラフ数値について●
スペースの関係上、数値が表示されていない場合もございます。
気になるデータがあればお気軽にお問合せください。
●その他のデータについて
性年代別、ネット販売賛否別などのデータもございます。
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