●コンプライアンスについて最もよく知っているのは「部長クラス」
●22.8％が「社内のコンプライアンス違反」を見聞きした経験あり
食品偽装やSNSでの画像アップなど、企業や従業員のコンプライアンス意識が問われた昨年。
CSR（企業の社会的責任）も浸透しつつある今、
法律を守るだけではなく、倫理観も求められるようになっています。
インターワイヤード株式会社が運営するネットリサーチのDIMSDRIVEでは、
「企業コンプライアンス（法令順守）」についてアンケートを行い、
コンプライアンスに関する認知、お勤め先のコンプライアンス対策状況、違反の目撃とその後の行動などについてまとめました。
調査は2013年9月6日～9月20日にかけて実施し、
DIMSDRIVEモニター7,708人から回答を得ています。
（うち、組織に属して働いている人 4,549人）
インターワイヤードは
企業内サーベイ「コンプライアンス意識調査」を提供しております。
＜コンプライアンス意識調査サービス紹介＞
● コンプライアンスについて最もよく知っているのは「部長クラス」
● コンプライアンス専門部署・担当者を置いているのは3割ほど。
「担当者がいるかどうかわからない」人も2割
● 行動規範・行動指針 … 飲食店勤務者の76.9％が「制定されてない・されているか不明」
● コンプライアンス、「内部通報窓口・ヘルプライン」を持つ企業は1割
● 保険業は、個人レベル・社風で高いコンプライアンス意識をキープ
● 22.8％が「社内のコンプライアンス違反」を見聞きした経験あり
● 違反を知った際の行動、男性は「本人に直接注意」・女性は「同僚に相談」
● コンプライアンス違反を知ってしまったら…？「匿名であれば、組織に報告できる」
|
|
■「企業コンプライアンス」という言葉の認知
「詳しく内容を知っている」25.1％、「内容はある程度知っているが、詳しくは分からない」30.8％で、
『ある程度以上知っている』という人は55.9％と半数強であった。
「名前を聞いたことがある」人まで含めた“コンプライアンス”という言葉の到達度は88.0％であり、
多くの人が知っている言葉である。
＜役職別＞
「詳しく内容を知っている」の値について、最も高かったのは【部長クラス】65.1％である。
【部長クラス】より役職が下になるにつれて値が低くなり、【一般社員】では26.4％である。
一方で、【部長クラス】より上の【役員】は44.4％、【経営者】は27.8％となっている。
実務と部下を管理し、責任も負う役職である【部長クラス】が、
最もコンプライアンスを良く知っている…という
社内の体制を反映したような結果になっていると思われる。
＜業種別＞
「詳しく内容を知っている」が最も高かったのは
【銀行・証券・商品先物取引業】で73.2％、次いで【保険業】66.1％と続き、金融系業種の値が高い。
Ｑ：あなたは、「（企業）コンプライアンス」という言葉をご存知ですか。（単一回答）
|
■コンプライアンス専属担当の有無
お勤めの企業に“コンプライアンス専門の部署・担当者がいるかどうか”については、
「専門の部署がある」と回答した人は18.6％、「部署はないが、専属担当者がいる」は12.0％と、
部署、または担当者がいる企業に勤める人は30.6％と3割である。
一方46.0％は「特にいない」と回答し、半数近くが担当者を置いていないと回答。
また、23.4％が「わからない」と回答し、
”担当者がいたとしても、社員に浸透していない”可能性も伺える結果であった。
＜勤め先 従業員数別＞
従業員数が多いほど「専門の部署がある」と回答した割合が高い。
【2～10人】では0.9％なのに対し、【1,001人以上】では50.9％に上る。
（ただそれでも、半数程度である）
＜業種別＞
「専門の部署がある」割合が最も高いのは【銀行・証券・商品先物取引業】73.3％で、ダントツに高い。
次いで【保険業】55.9％、【情報通信業】37.5％、【電気・ガス・熱供給・水道業】31.6％と続いた。
一方で、「部署や専属担当者を置く」割合が低い業界もあり、
【教育・学習支援業】12.7％、【医療・福祉】11.9％と続き、【飲食店】では7.7％と1割を切っている。
Ｑ：あなたがお勤めの企業には、「コンプライアンス」専門の部署や担当者はいますか。（単一回答）
|
■行動規範・行動指針の有無
お勤めの企業に“行動規範・行動指針が在るかどうか”については、48.6％が「制定されている」と回答、約半数である。
この設問についても「わからない」と回答した人が24.0％と2割を超え、
企業が部署や行動規範・指針を作ったものの、
社員には知られていない・意識されていない・・・という状況もありそうだ。
＜業種別＞
「制定されている」割合が最も高いのは【銀行・証券・商品先物取引業】89.3％、
次いで【保険業】86.4％と、やはり金融系業種の値が高い。
一方で、【飲食店】では「制定されている」が23.1％と、他の業界に比べて低い。
76.9％が「制定されてない・されているか不明」と回答している。
Ｑ：あなたがお勤めの企業には、「行動規範」・「行動指針」は存在しますか。（制定されていますか）
（単一回答）
|
■コンプライアンスの教育・啓蒙活動
お勤めの企業でコンプライアンスに関する“教育・啓蒙活動”を行っているかどうかについては、
何かしらの教育や啓蒙活動を行っていると回答した人は49.9％と半数であった。
行われている事柄については、「社内主催の、講習会・研修」が最も多く30.0％、
次いで「新入社員研修・教育」23.4％、「従業員に対する、実地研修」18.3％と続き、
“研修”が主な活動になっていることが伺える結果である。
「内部通報窓口（ヘルプライン）」の設置については13.8％で、1割強にとどまっている。
また、「違反を防ぐためのチェック対策、更生対策がある」は10.9％である。
研修という形での教育は行っている企業がある程度あるものの、
窓口の設置やチェック対策など、”社内体制”に関する事柄まで手が回っている企業は少ない、
ということが伺える。
＜業種別＞ 啓蒙・教育実施率
教育実施率が最も高いのは【銀行・証券・商品先物取引業】92.9％、
次いで【保険業】88.1％と、やはり金融系業種の値が高い。
コンプライアンスの認知や部署の設置などと同様に、
”金融系業界はコンプライアンス教育・啓蒙活動への意識が高い”という事が伺える。
一方で、【飲食店】では教育実施率が20.9％と、他の業界に比べて低い。
Ｑ：あなたがお勤めの企業では、
従業員に対して「コンプライアンスに関する教育・啓蒙活動」などを行っていますか。また、その方法は何ですか。
（複数回答）
|
■コンプライアンス順守意識
お勤めの企業における「コンプライアンス順守の意識」については、
「意識は高く、順守できるように社内体制が整っている」は18.3％で、
意識も制度も整っている企業に勤める人は2割に満たない事が分かった。
しかし「意識は高いが、個々の判断に任せられている」21.6％と、
制度はないが意識が高い企業に勤める人も多く、『意識が高い』のは合計で39.9％と約4割に上る。
全く意識しないわけではないが、「なんとなく意識している程度」という人も多く27.0％と3割近くである。
＜勤め先 従業員数別＞
従業員数が多いほど、意識も高く制度も整っている。
「意識は高く、順守できるように社内体制が整っている」の値は、
【50人以下】では5％台であるが、【1,001人以上】では40.3％と4割を超える。
一方で、「全く意識していない」は従業員数が少ないほど値が高く、
【1,001人以上】では3.3％であるが、【2～10人】では30.4％に上る。
＜業種別＞
『意識が高い』の値は【保険業】81.3％、【銀行・証券・商品先物取引業】71.4％の順である。
ただ、【銀行・証券・商品先物取引業】では
「社内体制が整っている」の値が62.5％、「個々の判断」は8.9％だったのに対し、
【保険業】では「社内体制が整っている」の値は45.7％だが、「個々の判断」は35.6％と高い。
どちらも意識が高いが、
【銀行・証券・商品先物取引業】では制度を整えて高い意識をキープしており、
【保険業】については個人レベル・社風で高い意識をキープしているという事が伺える。
Ｑ：あなたがお勤めの企業では、「コンプライアンスを守ろう、遵守しよう」という雰囲気（意識）はありますか。（単一回答）
|
■コンプライアンス違反 目撃経験
従業員の“コンプライアンス違反”を目撃してしまった・知ってしまった・・・という人はどの程度いるのだろうか。
『自社従業員のコンプライアンス違反を知っている人』（違反事例認知者）は22.8％で、2割を超える。
うち、実際に「目撃してしまった事がある」という人は10.8％で、”現場目撃率”は1割。
また、「自分自身が違反してしまった事がある」という、『コンプライアンス違反経験者』は3.5％であった。
＜業種別＞
違反事例認知者の割合を見ると、
【保険業】と【銀行・証券・商品先物取引業】が最も高く、33.9％であった。
以下、【建設業】26.9％、【国家公務】26.6％、【食料品製造業】26.3％と続く。
「自分自身が違反」の値は、【銀行・証券・商品先物取引業】8.9％が最も高く、
【電気・ガス・熱供給・水道業】8.8％が続く。
Ｑ：お勤めの企業で、あなた以外の従業員が
「コンプライアンスに違反した行動をしている」ところを目撃した・知ってしまった事はありますか。
（単一回答）
|
■コンプライアンス違反を知った時の行動
他の従業員の違反を見聞きした経験がある人に、“違反を知った際、あなたはどのような行動に出ましたか。”と尋ねたところ、
「何もしなかった」という人が43.9％と最も多く、『行動を起こした人』は56.1％と半数強である。
起こした行動については、
「違反者本人に、直接注意した」人は23.3％であり、“行動を起こした人の4割”は本人に直接注意している。
本人以外への行動については、
「直属の上司などに報告した」20.0％、「同僚に相談した」12.5％と続いた。
専門部署である「コンプライアンス部などの専門部署に報告した」は6.7％、
「内部通報窓口（ヘルプライン）に通報した」は3.4％である。
＜男女別＞
行動を起こした人の割合は、【男性】57.3％、【女性】52.6％と、【男性】の方がやや高い。
「本人に、直接注意」は【男性】26.2％・【女性】15.2％と、10pt以上男性の方が高い。
一方で「同僚に相談」は【男性】9.9％に対し、【女性】は20.0％と、女性の方が10pt以上高い。
女性は同僚に相談する形で行動を起こすが、
男性は本人や専門部署に注意・報告する方法で行動する人が多い事が伺える。
＜役職別（部長以下）＞
役職が高いほど行動を起こす割合が高く、
【一般社員】の44.0％に対し、【部長クラス】では79.3％に上る。
「同僚に相談」については、役職による値の差はあまり見られなかった。
「本人に直接注意」は役職が高いほど値が高く、【部長クラス】では41.4％に上る。
「直属の上司に報告」は【課長クラス】・【主任クラス】に比べて【係長クラス】の値が低く、
【係長クラス】は「専門部署に報告」・「誰にも報告・注意はしなかったが、違反した部分を改善、是正した」の値が高い。
役職によって起こす行動に違いが出ている。
Ｑ：違反を知った際、あなたはどのような行動に出ましたか。（複数回答）
|
■今後、コンプライアンス違反を目撃してしまったら？
“今後目撃してしまった際の行動”については、
「直接本人に注意できると思う」25.7％、
「本人には注意しづらいが、本名で組織に報告できると思う」14.4％と、
『自分の身元を明かして注意・報告できる』と考える人の割合は40.1％である。
「匿名であれば、組織に報告できる」という人が33.7％と最も多い。
匿名で報告できるシステムを整備すれば、報告する人も増えるのではないかと思われる。
行動（注意・報告）に起こせる人は73.8％、起こせない人は26.2％である。
＜男女別＞
『行動できる』割合は、【男性】78.6％に対し、【女性】63.5％である。
女性は本人に直接注意できる人は13.3％と少なく、4割近く（37.4％）が「匿名であれば・・・」と回答している。
＜役職別（部長以下）＞
役職が高いほど「本人に直接注意できる」と回答している。
一般社員の32.2％が「匿名であっても、報告はできないと思う」と回答している。
役職が高いほど行動に起こせる・・・という事は、
裏を返せば“役職が低い人は行動に移しにくい”とも考えられ、
行動に移す人を増やすには、
”行動する事で起こりうるリスクを無くす”、”不安を解消する”
などの対策が必要だと考えられる。
Ｑ：もしあなたが今後、従業員の誰かが「コンプライアンス」に違反しているところを目撃してしまったとしたら、
行動を起こせると思いますか。（単一回答）
|
| |
●グラフ数値について●
スペースの関係上、数値が表示されていない場合もございます。
気になるデータがあればお気軽にお問合せください。
●下記データもございます。
性年代別、業種別、部署別、従業員数別のデータもございます。
|
●お問合せ先●
調査結果の引用について、クロス集計データ・生データ購入など、 お気軽にお問合せください。
インターワイヤード株式会社 ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ事務局（ディムスドライブ事務局）
ＴＥＬ：03-5463-8256
mail： timely@dims.ne.jp |
|
コンプライアンスについて最もよく知っているのは「部長クラス」