株式会社ポーラ・オルビスホールディングス

• コーポレートコミュニケーション室　川島忠興様

目先の業績だけを追い、社会に生かされていることを忘れた企業に未来はありません。 わたしたち一人ひとりが常にCSRを意識した行動をとり、経営理念「世界中の人々に笑顔と感動をお届けしたい」を実現していきたいと考えています。

コーポレートコミュニケーション室　川島忠興様

株式会社ポーラ・オルビスホールディングス http://www.po-holdings.co.jp/ 設立：2006年9月29日 　（創業：1929年） 事業内容：グループ全体の経営管理 本社所在地：東京都中央区銀座1-7-7 　ポーラ銀座ビル 　（ポーラ・オルビスホールディングス） 資本金：100億円 代表者：代表取締役社長　　鈴木　郷史

いつも弊社のES調査・コンプライアンス意識調査をご利用頂き、ありがとうございます。2011年から今年（2014年）まで計4回、毎年、大変お世話になっております。
今回、お話をお聞かせ頂くにあたり、まずは、ポーラ・オルビスグループ各社の事業についてお話を聞かせていただけますか。

主に化粧品の製造販売しているグループ企業です。販売チャネルによって企業が分かれています。
【ポーラ】は訪問販売、【オルビス】は店舗もありますが主に通信販売、【フューチャーラボ】はTV通販、【pdc】はドラッグストアなどの店頭といった具合です。化粧品の製造は【ポーラ化成工業】が担っています。

それらグループ全体を束ねていかれるのがホールディングス様ということですね。
ところで、ポーラ・オルビスグループといえばCSRという観点からの取組が非常に活発でいらっしゃいます。毎年の従業員意識調査もその取組の一部と認識しておりますが、CSRに関してはどのような視点で活動をしていらっしゃるのですか。

すばらしいですね。
ところで、弊社の調査を4年間ご利用頂いております。
このような従業員の皆様に向けての調査についてはどのようにお考えですか。

当グループでは、グループの理念を永続的・持続的に実現するために、「コンプライアンスの遵守（CP）」と「社員の働きがい・満足（ES）」の現状を確認し、その課題と改善の方向を探ることを目的に従業員調査を実施しています。
コンプライアンスについては、グループの行動綱領を遵守した活動に努めているかどうかを確認し、問題があれば改善に当たります。従業員満足（ES）については、働きがいや働きやすさややりがいを中心に従業員満足の向上を目指して、従業員の現状の把握に努めています。
これらの調査結果をもとに次年度のアクションプランを作成し、改善を目指した活動を実施しています。

なるほど、そのような活動の積み重ねが高い満足度につながっているのですね。
では最後に、私どもへの評価をいただければと思います。

単なるデータを返すだけでなく、色々と分析まで柔軟に対応して下さるところは、とてもありがたいです。
グループ企業への対応、紙調査への対応など、細やかな対応が助かります。
欲を言えば、分析から更に一歩踏み込んで、「人事の専門家」としての、指摘やアドバイスがあればいいなとは思います。

ご評価いただきありがとうございます。
私たちも4年にわたる調査から、御社の従業員の皆様への想いの強さは十分に感じております。また、このような「従業員の皆様の声や想いを真摯に受け止める」御社の姿勢が、従業員の方にも伝わっているのではないでしょうか。
本日はお忙しい中に快くご対応頂きまして、まことにありがとうございました。